长城宽带霸王条款，收费不成强行断网
投诉编号：CR202305151407180231190
投诉时间：2023-05-15 14:07
投诉对象：长城宽带
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
长城宽带以换光纤为由，需要我们加钱加装宽带，不然网络用不了，我2022年6月份办理的包年，因为不接受这种消费模式，未加钱加装光猫，4月开始断网，一直到现在，拨打长城宽带人工服务投诉协商无果，一直不给予回应，网络续费为什么还有150原绑定消费
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-05-16 09:03
商家：您好！很抱歉给您带来不便，您的问题已反馈至相关部门核实处理，请您耐心等待处理结果，谢谢。
商家回复2023-09-22 09:47
商家：后续有问题欢迎致电客服热线95079。
双方取得一致，投诉关闭！
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