中国联通信号网络问题,联通公司表示确有此事,但以没有设备为由不予解决
投诉编号:TS20181115210931055110
投诉时间:2018-11-15 21:09
投诉对象:联通
投诉诉求:赔偿
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
居住地址信号不好,电话接不到打不出,网络也没得用。跟客服反应过,希望联通公司可以派人来安装一些相对应的设备,解决信号及网络问题即可。客服表示派专人实地确认,并且信号及网络问题得到证实。中国联通公司态度生硬,以没有设备库存为由,要求用户自行解决。客服说:你可以自己买一些增强信号的设备或者扯网线,目前我们是没办法解决的,只能等后期的网络建设。问具体时间表示不知道。对于用户自行购买一些相对应的设备我是不认可的,我和其他用户交同样的钱,也不欠联通公司的钱,为什么因为他们的服务问题要求用户自费解决?同样都是联通用户,为什么我要为联通服务盲点买单?所以对于自费解决我不接受。联通公司态度很明确:设备我们没有,所以解决不了。两个选择,一个是自行购买设备。第二个就是等我们网络建设。已经沟通过很多次,客服也是一直说反应有关部门,却没有一个有关部门提出一个可以有效解决问题的方法,并且一副爱咋咋地的样子,对此不满