中国联通信号网络问题，联通公司表示确有此事，但以没有设备为由不予解决

投诉编号：TS20181115210931055110

投诉时间：2018-11-15 21:09

投诉对象：联通

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

居住地址信号不好，电话接不到打不出，网络也没得用。跟客服反应过，希望联通公司可以派人来安装一些相对应的设备，解决信号及网络问题即可。客服表示派专人实地确认，并且信号及网络问题得到证实。中国联通公司态度生硬，以没有设备库存为由，要求用户自行解决。客服说:你可以自己买一些增强信号的设备或者扯网线，目前我们是没办法解决的，只能等后期的网络建设。问具体时间表示不知道。对于用户自行购买一些相对应的设备我是不认可的，我和其他用户交同样的钱，也不欠联通公司的钱，为什么因为他们的服务问题要求用户自费解决？同样都是联通用户，为什么我要为联通服务盲点买单？所以对于自费解决我不接受。联通公司态度很明确:设备我们没有，所以解决不了。两个选择，一个是自行购买设备。第二个就是等我们网络建设。已经沟通过很多次，客服也是一直说反应有关部门，却没有一个有关部门提出一个可以有效解决问题的方法，并且一副爱咋咋地的样子，对此不满

投诉处理：