抖音卖产品 夸大虚假 误导消费者

投诉编号：CR202304261629390231052

投诉时间：2023-04-26 16:29

投诉对象：北京巨量引擎网络技术有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

投诉内容:1、因为很相信抖音 2022年3月通过抖音购买了景天祛斑胶囊18盒，价格合计1510元，3.30付定金200元，4.15日付尾款1310元给快递顺丰，合计1510元，对方没有出具发票。 2、当时客服非常诚肯讲了很多产品功效和病例，发了很多关于产品的资料 让我了解，并一直劝我服用该产品肯定有效果，确保给到根除彻底祛斑的理想效果，而且我只需一个疗程3个月，中间不加任何产品效果可以达到98%不复发不反弹，客服一直不停发资料和别的姐妹调好的对比照片并给我信心让我购买，也就相信了。现在真后悔 3、一直按客服要求用产品，不但脸上不间断冒痘痘，而且也没有得到当初承诺确保的效果， 到一个月左右斑也没有任何变化，客服见无效开始给我推销其他产品说一起搭配用会有效果的，让我拒绝了，我斑一直没有淡化联系客服就不回及时回消息，后来30多天回一次，直到把3个月产品用完也没见效果客服也没回消息。知道自己被骗上当了。 4、抖音平台对自己商家监管不够 ，商家夸大虚假宣传产品功效 误导 诱导消费者购买产品 损害消费者利益 希望抖音能公平公正处理此事 还消费者一个公道， 金钱不受损失 维护消费者权益，谢谢！！！

投诉处理：