抖音商家绿松石造假，抖音拒不处理
投诉编号：TS20230523180450100828
投诉时间：2023-05-23 18:04
投诉对象：北京巨量引擎网络技术有限公司
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2023年4月25日，我在抖音平台十堰市茅箭区红星绿松石店的直播间买了一颗绿松石，售价750元。后发现有注胶部位，找抖音平台解决，平台以没有第三方检测为由多次拒绝，后来我去NGTC做了国检，证书显示铁线局部经修改！打过12315，抖音说赔100，退货退款，我拒绝了！后来抖音说不算假货，不赔付！我的诉求：1假一赔十。2退还购物款。3包赔质检费263元！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2023-05-25 10:29
商家处理中
2023-05-25 11:21
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-05-30 16:25
商家：好，经核查，平台已致电与您联系，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
商家回复2023-05-30 16:27
商家：您好，经核查，平台已致电与您联系，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
双方取得一致，投诉关闭！
声明：
1、以上内容仅代表用户本人，不代表投诉通立场；
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
官方微博
