投诉惠普电脑质量问题

投诉编号：CR202112241141100220230

投诉时间：2021-12-24 11:41

投诉对象：惠普

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我在2021年10月31号预定的惠普星14笔记本，11.1号付款，到货后第一次开机显示各方面良好，第二次开机出现了开机慢的情况，后面使用过程中出现电脑不受操作控制，商家售后反应是微软系统问题，但并没有提供解决办法，后续我关机后过了几天重启正常，因电脑不长用，后期没用几次，现在又出现开不了机的情况。怀疑质量问题，因此要求换货，商家售后也给不了确切的解决办法。

投诉处理：