天猫aoc官方旗舰店虚假宣传且商品出现质量问题时敷衍了事

投诉编号：CR201811172305380127569

投诉时间：2018-11-17 23:05

投诉对象：AOC冠捷

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2018年11月11日本人在天猫平台aoc官方旗舰店以1249元的价格购买了型号为AOC Q27P1U的显示器一台，订单编号为246158382012677518，经顺丰快递（运单号:899126896207）于2018年11月14日送达，送达本人确认收货后即申请开具发票，但目前商家尚未开具发票 2.本人于收到货后第二天即2018年11月15号开始使用该显示器，在使用第二天即2018年11月16号发现显示器在白色图案占比达到某一区间时，显示器会出现明显的吱吱的电流声 3.发现问题当日即2018年11月16号，本人联系了天猫平台售后人员，该平台售后人员建议我先自行承担运费将显示器寄回检测，我不能认可 4.因为该商品宣传页面承诺“三年质保，只换不修，免费上门换机” 5.我的投诉诉求是：免费上门更换质量完好的新机或由商家承担退货运费，安排快递免费上门取件退货

投诉处理：