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累计使用不足100小时的创维电视机三大部件坏了两大部件
投诉单信息:
投诉时间:2018-04-02 09:55 投诉状态:投诉关闭 所属行业:家用电器
投诉要求: 问题解答 投诉对象:创维 消费者:130****5266
投诉说明:
在惠州国美电器购买2台创维电视机,之前由于出现嗤嗤的电击声音报创维销后检修,工作人员上门开了下击说没问题,说好多这种电视机都会有这个现象(感觉数量蛮多的),维修人员没做处理离开。现在电击声音越来越大,而且出现了遥控失灵的情况,遥控器你往左按但实际就跑到右去了,同一遥控器在另外一台同型号的电视上可以正常使用,后又报售后维修,还说没问题,这次要求维修人员开机检测,这下惨了!这款累计使用不足100小时的创维电视机维修人员说三大部件坏了两个部件,多次与创维公司售后客服沟通无果。现投诉。
投诉图片:
投诉回复信息:
商家回复(2018-04-26 16:01):
您好,电视机器问题厂家售后已申请免费维修,修不好需要换配件需要收费,已和用户沟通好。
投诉人回复(2018-04-08 15:29):
电视机价格本来就降得厉害,创维官网好像都没看见这款产品了,两台电视机当时号称创维最好的产品。还是那种套路多多的产品,试看试听时安装附件说的效果天花乱坠,下单购买了送货时附件却不落实欺骗消费者。相对于现在买台同尺寸功能相近的电视机价格才1500左右。维修人员的方案是花800多去修一台电视机,有必要吗?产品累计使用时间那么少出现这样的现象,三部件坏了两部件(主要问题不是电子器件烧坏),剩下个正常部件的就是销售人员说的进口屏幕,质量那么差。创维那么大公司怎么就不能勇于承担点责任,让技术部门解决以提升自己的产品质量,难道创维也是零部件组装公司?产品在创新的同时品质才是王道,要人民用国货但国货就是这样靠过保修期来欺骗消费者购买?
商家回复(2018-04-26 15:43):
您好,电视机器问题厂家售后已申请免费维修,修不需要换配件需要收费,已和用户沟通好。
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