天猫购买索尼耳机爆炸

投诉编号：CR201904151215110142713

投诉时间：2019-04-15 12:15

投诉对象：天猫

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1：2019年2月10日10：00本人在淘宝天猫国际购买一个索尼WI-1000X蓝牙耳机 2：2019年4月15日本人上班在办公室插上充电插头瞬间发生爆炸 3: 2019年4月15日耳机爆炸后第一时间联系客服，客服回复申请退货退款。后面客服说详情页中有一条写着不能用某某插头充电，所以爆炸，又不能退货退款，需要本人线下自行维修，后又改口可以给与部分线下维修补偿。本人不同意 。 订单编号：404832099812977834 快递单号：77110179044347

投诉处理：