中国联通存在欺骗消费者行为

投诉编号：CR201806141837420114062

投诉时间：2018-06-14 18:37

投诉对象：联通

投诉诉求：问题解答

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

河北地质大学华信学院在校生使用中国联通一个学期360元一个月限时500个小时的宽带，于2017年10分左右缴费后，使用至12月底，来年2018年3月底又开始使用，4月29日在咨询客服后得知欠费20多，于是补交50元，也询问过校园网联通营业厅说明下个月从新开始计时500不使用完不会扣费，4月30日到6月3日离校未使用过宽带，6月3日至14日使用宽带，14日早晨被告知宽带再次被限制，第一次通话客服说剩余2毛钱，由于存在扣费疑问没有缴费，并要求联通给出合适的说法，第二次通话被告知之前欠费100多块钱，也没有给出合理说法，之后几次通话都未给出解释，对此，作为消费者提出强烈谴责。

投诉处理：