尚充新能源充电桩申请退费不予办理，且客服电话一直无人接听

投诉编号：CR202304071348120230920

投诉时间：2023-04-07 13:48

投诉对象：中海外新能源

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.约两年前，在本人所住北京市海淀红山口国防大学院内尚充新能源车充电桩，因其需要先充值才能充电，所以扫码充值了300元，随后消费了8元左右充电，余额292.66元。 2.后因疫情和工作的原因一直没再用尚充充电，今年回去打算使用尚充新能源车充电桩时发现很多都坏了，而且自己又不常使用，所以2023年3月19日在尚充app上提交了退款申请，应退款金额292.66元，但到今天快20天了都没有退款 3.多次拨打尚充客服电话4000717365和咨询电话65265050都是无人接听和空号。到今天已经将近20天都没有退款且，无法联系客服！

投诉处理：