海尔冰箱质量差，冰箱门一个高一个低

投诉编号：TS20230702150431100972

投诉时间：2023-07-02 15:04

投诉对象：海尔

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年2月1日，买了一台海尔冰箱，买完冰箱两个月我都没在家住，等我回来的时候我发现，冰箱里面有好多水珠，我当时以为我，冰箱门没关好，因为自己也不懂，后来我关冰箱门就可注意，还是那样，水珠越来越多，感觉不对，我就找了售后，售后说上我家正好过节我忙，两天后我又联系售后，他说好我家等一天没有来，就这样我在家又等了一个星期，一个星期后我又发微信我说在不来我就投诉了，当天中午售后就来了，当时来看的时候，售后就说这个冰箱门需要换，我就说我不同意，说我你没看出来，冰箱门一个高一个低我才知道。我还以为这冰箱门就那么设计的。后来我上，餐桌上面一看冰箱门确实一个高一个低。我说换冰箱门，我不接受，我要求换新冰箱。售后就说这个冰箱门可以给你调了。我感觉我好像被欺骗了。所以我的需求就是，我要求换新冰箱。

投诉处理：