海尔冰箱异响大，更换一次压缩机后依然异响严重

投诉编号：CR202305162340080231196

投诉时间：2023-05-16 23:40

投诉对象：海尔

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年6月16日通过京东平台在海尔家电智选旗舰店购买冰箱一台，实际支付价格3092元，2022年7月初出现冰箱异响大，后续不再制冷，冰箱里面东西毁于一旦，特别是母乳储奶。沟通海尔客服过来，查明原因为压缩机坏掉，更换压缩机后正常使用，因担心再次出现类似问题，家里再买一个小冰箱以备不时之需。2023年5.16日晚再次发现冰箱异响大，有足够理由相信厂家质量问题，希望退货或换货。海尔号称国货之光，前期品质过硬，我们一直支持与信赖，现在自损声誉，令人惋惜。

投诉处理：