韵达快递，送货不及时，快递滞留12天没有送到
投诉编号：CR20180206120645099398
投诉时间：2018-02-06 12:06
投诉对象：韵达
投诉诉求：其他
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
1月21号我的家人将快递寄出，到2月6日，还没有收到快递，给韵达打电话，韵达的客服人员总是说在系统上催促一下，但是没有任何结果，也没有人跟我联系，解释这个问题
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2018-07-21 13:21
商家：您好！2018年7月21日上海韵达货运有限公司回复：客户投诉快问题，客户表示已收到此件，我司已联系申诉人解释道歉，申诉人表示已无异议。
双方取得一致，投诉关闭！
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