EMS 拒绝送件，要求外出取件

投诉编号：CR201810051500410122886

投诉时间：2018-10-05 15:00

投诉对象：中国邮政

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

地区快递公司未按照相关邮政法执行派送制度。拒绝送货上门，强迫用户一定要外出小区取件，否则不予派送。 1线派送员协调未果 2线地区售后中心 协调态度一致。 快递行业是一个利人利己的行业，而不是增加民生负担的一个行业。 如若当一个七八十岁的老人在家的时候，如何给你跑出去取件？ 现在的快递行业，还是国家快递行业，干的还不如私营企业。

投诉处理：