培羽教育云音符不开课也不退费，多次联系无果

投诉编号：TS20230522172819100824

投诉时间：2023-05-22 17:28

投诉对象：上海培羽教育科技有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2022年6月12日在上海培羽教育科技有限公司旗下云音符在线钢琴教育机构消费5247元，授课内容为青少年钢琴专业课（1对2）一级和二级。 一级课程已上完。 二级课程计划于2022年年底开课，但后续云音符以1对2无法排到合适的班级为由，迟迟不给开班，耽误孩子上课长达三个月。之后不愿再等，我申请放弃2级课程，请云音符退费。从2023年3月份申请退费2045元，到现在快3个月了，每次联系班主任，都以会催财务为由，到现在仍未收到退费。现投诉，请平台介入并催促云音符退费事宜，感谢！

投诉处理：