投诉戴尔(中国)有限公司显示器屏幕质量问题不给维修

投诉编号：CR202206240935080224407

投诉时间：2022-06-24 09:35

投诉对象：戴尔

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

电脑购买不到3个月出现显示器黑屏的现象，当时反馈给线下工作人员他们说关机在重启就好了，但是后面越来越严重，导致现在一开机就立马黑屏然后亮屏后立马又黑屏，再次联系线下工作人员的时候他们说已经不关他们的事了，叫我联系戴尔官方，我联系戴尔官方，说是我的主板和PCU和显卡的问题，后给我换了，但是电脑仍然出现同样的问题没有改善，我在次打电话给戴尔官方客服，他们就说没货了，我的型号已经没了，说给我换货，但是要等等到他们有货为止，我目前已经等了2个多月了，每次发信息就和我说叫我等

投诉处理：