出现问题3733游戏盒子客服不给退款
投诉编号：CR202203231251230222699
投诉时间：2022-03-23 12:51
投诉对象：3733游戏
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
3月19日通过3733游戏盒子下载了一款名为热血虎卫的游戏，通过3733游戏盒子充值以后出现问题，通过跟客服沟通，提供各种证据以后，说是周一会给退款，周一换了客服又是要各种证据，然后各种推脱就是不给退款
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2022-03-23 13:50
商家处理中 2022-03-23 13:51
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-03-23 13:59
商家：您好，您于周末一共提交了3个问题。在周一重新验证后，第一个问题是您自身vip等级还未达到所以回收有时间限制。这个是没有问题的。第二跟第三个问题游戏技术测试并未发现问题，希望您这边能配合上号测试一下您的异常情况以便定位问题所在哦。如若确实存在问题也方便后续沟通处理方式哦，可以请您再回复一下我们客服人员哦
消费者补充2022-03-23 14:01
消费者：你们一直在强调vip等级未达到，我vip是满级的还需要怎么达到标准？
商家回复2022-03-23 14:11
商家：您好，如果已经满级的话，辛苦截图发给我们客服人员一下呢
消费者补充2022-03-23 14:15
消费者：我都给你们发了多少次了你们没数吗？换一个客服就要证据，是不是换了三个客服了？视频跟截图发了多少了？就是不给解决，老让等下午，等明天，可是换了客服又来一套流程，然后再等
商家回复2022-03-23 14:17
商家：您好，目前是工作日，游戏技术是有上班的，所以他们检测速度会比较快的，还是希望您这边能提供下上号测试以便更快的定位问题
消费者补充2022-03-23 14:21
消费者：哦，我自己录的视频当时他们看了，说周一给我安排，现在又要我软件的账号密码？我能给你们吗？我软件里面好多东西丢了算谁的？这不如果我银行卡里面有一百万丢了十万，银行是不是也得要我的密码？就知道你们又会来这一套，vip刚才给你们发截图过去了，又来别的
消费者补充2022-03-23 14:23
消费者：再说了还需要验证别的问题吗？我进了需要充钱才能进的地图，结果自动回收不好用，让我的钱打了水漂，就这一点我就要求退款
商家回复2022-03-23 18:27
商家：您好，跟游戏商沟通后给您安排退款，与客服接洽即可
消费者补充2022-03-23 18:28
消费者：已经知道了，钱到账回关闭投诉
双方取得一致，投诉关闭！
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