山水集团电炒锅涂层脱落，疑似致人中毒

投诉编号：CR202306030943030231578

投诉时间：2023-06-03 09:43

投诉对象：淘宝

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年3月22本人通过淘宝平台在山水专卖店买了一个电炒锅，金额379元，结果用了一个月不到涂层就掉了（本人平时一个人，做饭很少，用的很少，也都是用的2档炒菜），跟卖家确认图层掉了是否有毒，卖家说没有毒，后面坚持到22年11月，发现身体没力气，拉肚子，头闷，跟商家再次确认是否有毒，后面商家给换了一个锅，换的锅没多久，涂层又掉了，也坚持了几个月，现在又拉肚子，头痛，于是联系山水全球服务中心，他们也承认有批锅有问题，但最终没有处理 我的诉求是：要么把钱退给我，要么给我换个好锅给我，不要给我发那批不达标的锅

投诉处理：