滴滴平台承诺变成一纸空文
投诉编号：TS20190120082619059499
投诉时间：2019-01-20 08:26
投诉对象：滴滴出行
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
滴滴出行平台承诺，申诉成功后，24小时服务分恢复，我申诉成功之后72小时服务分，没有恢复，打客服电话，客服让我等待，等待，再等待，无限期等待。平台承诺变成一纸空文，让我身心受到极大的伤害。滴滴客服什么都解决不了。平台给我发的短信，我已上传。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2019-01-20 15:41
消费者：客服不要给我打电话，来来回回就这几句话，什么问题也解决不了。平台承诺就是一纸空文
商家回复2019-02-03 14:01
商家：反馈人是司机，司机因平台仍给不合规司机派的反馈，告知现阶段平台还未收到对不合规的司机清理的相关通知，但是平台会根据地方政府要求的时间段完成合规进程，司机不认可，要求停止对不合规司机派单，诉求过高，未协商一致，客服关单
双方取得一致，投诉关闭！
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