网易严选霸王条款拒绝退货

投诉编号：TS20230425162622100665

投诉时间：2023-04-25 16:26

投诉对象：网易严选

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人在2023年3月24日在网易严选平台直播间买了一台iPhone14和iPhone14pro，说直播间下单可返礼品卡，现在一个月了礼品卡一直未到账，联系平台想要退货退款说过了七天不给退了，但是商品标明的是七天无忧退换货（拆封后不可退）的字样，并没有说明超过七天未拆封不能退，而且我商品没有拆封，并不影响二次销售，多次联系平台一直都被拒绝，恳请帮忙处理一下，维护一下消费者的合法权益

投诉处理：