拼多多“万人团”销售三无海参

投诉编号：TS20240315145935102623

投诉时间：2024-03-15 15:00

投诉对象：拼多多

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2月15日参加拼多多“万人团”购买“【正宗辽参】大连深海淡干海参”。收到商品后发现泡发率几乎为零（图一：左一、二为该店铺销售海参泡发前后对比；右一、二为其他商家销售相同海参泡发前后对比）邃与商家联系，商家拒绝沟通。 1、查询店铺信息时发现，此店铺没有工商注册（图二），所以无法举报商家（按《关于进一步规范电子商务经营者登记工作的通知》：年销售额超过十万元需要工商登记。该店万人团销售2438单（图三），销售金额超过一百万，应该进行工商登记。此事反馈给拼多多客服，答复“已结案”。 2、商家在商品中夹带“好评返现”卡片（图四）唆使消费者好评，利诱顾客作出错误评价，误导消费者破坏经济秩序，涉嫌违反《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》。拼多多也答复“已结案”。 3、关于海参，该商家拒绝提供质检报告和生产许可，违反《食品安全法》《农产品质量安全法》《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》。 4、对于销售的辽宁海参，应符合（图五）国标辽参标准。所以，该商家行为构成销售假冒伪劣食品。依据《食品安全法》《消费者权益保护法》应该退一赔十。 5、拼多多联合没有资质的商家，以团购的名义销售假冒伪劣商品，致使消费者无法投诉商家，严重侵害消费者权益，依据《电子商务法》58条应先行赔付，这是平台经营者法定责任。 诉求： 一、下架商家销售的海参；停止不法侵害。 二、商家以个人名义销售海参，金额过百万涉嫌偷漏税，移交税务机关查处；挽回国家损失。 三、确认商家海参是否为糖干海参，如果系糖干会严重危害糖尿病患者身体健康，属于谋财害命。保护健康权。 四、退一罚十。平台先行赔付。五，移送公安机关追究刑事责任。

投诉处理：