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移动换套餐难上难

投诉编号:TS20230327171042100510

投诉时间:2023-03-27 17:10

投诉对象:移动

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

我于2015年办理的手机号,套餐是五六十,后期不够用,就改了108,移动公司就联系我要办理一个宽带,我就办了。但套餐一直乱扣费,19年和20年都有投诉过,后来给补偿话费,后来又赠送流量和通话。到今年发现通话一直不够用,就就想改套餐,可改了半年了了就是不给办理,很多借口,说我这个是优质号码,有协议,50年不能改,这明摆着就是霸王条款,我说你们把协议拿出来给我看,我无话可说,可很多次联系我就说没有,让当时的处理人给我回复,等到现在也没人回复我,我办了这个号码就要一直用高套餐,低了不行,这是霸王条款,非常不合理,强烈要求退钱改套餐!!!!

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2023-03-29 10:21
商家处理中 2023-03-29 10:55

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

声明:

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