移动换套餐难上难
投诉编号:TS20230327171042100510
投诉时间:2023-03-27 17:10
投诉对象:移动
投诉诉求:其他
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
我于2015年办理的手机号,套餐是五六十,后期不够用,就改了108,移动公司就联系我要办理一个宽带,我就办了。但套餐一直乱扣费,19年和20年都有投诉过,后来给补偿话费,后来又赠送流量和通话。到今年发现通话一直不够用,就就想改套餐,可改了半年了了就是不给办理,很多借口,说我这个是优质号码,有协议,50年不能改,这明摆着就是霸王条款,我说你们把协议拿出来给我看,我无话可说,可很多次联系我就说没有,让当时的处理人给我回复,等到现在也没人回复我,我办了这个号码就要一直用高套餐,低了不行,这是霸王条款,非常不合理,强烈要求退钱改套餐!!!!