东风日产宿迁恒晟达专营店销售问题车辆，拒不承认答非所问不予处理
投诉编号：CR202304231417190231031
投诉时间：2023-04-23 14:17
投诉对象：东风日产（产销）
投诉诉求：换货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
两侧前大灯流胶，漏水，蜕皮，两侧后尾灯开裂，多次进店检测，都告知不属于质量问题，只告知是用户使用不当造成的，但向4S店提问怎样使用属于不当时给予的回复是回答不了这个问题，“告知不影响正常使用”需自费更换。
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2023-04-24 10:38
商家处理中 2023-04-24 11:22
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-05-04 16:04
商家：您反馈的问题，厂家已知晓，我司相关部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
双方取得一致，投诉关闭！
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