去哪儿网提前10天无法退酒店退钱

投诉编号：TS20190130011409060001

投诉时间：2019-01-30 01:14

投诉对象：去哪

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2019.1.27日早晨在去哪儿网预订了两间香港酒店，共计1218.02元 入住时间是2019.2.5日(农历大年初一）［一晚］2019.1.27中午联系去哪儿网退订单，去哪儿网怎么都不给退订或取消扣全款。（老人家刚从老家来广东过年，想带二老去香港玩二天，尽点孝心。谁料快递公司放假 港澳通行证无法送达广东，故行程取消）

投诉处理：