考拉海购商品退货需要扣除税费，商家未在商品详情页标明

投诉编号：TS20230502153702100715

投诉时间：2023-05-02 15:37

投诉对象：考拉海购

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年3月6号，在考拉海购app的博俪海外专营店购买了商品，因退货产生税费。 现发现所有商品页面将退货需扣税费的提示都删除了，但询问客服如发生退货，仍然需要扣税费的，有误导消费者的意图，商家应当把退货产生税费，需由消费者承担的文字性说明，标识在商品详情页上。

投诉处理：