上汽大众帕萨特维修两个多月修不好
投诉编号：CR202305171655560231204
投诉时间：2023-05-17 16:55
投诉对象：上海大众
投诉诉求：提供服务
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
3月11日帕萨特出事故，车被拖到修理厂，走完保险流程后4s店以厂家无配件为由车一直停在修理厂至今，期间联系4s店配件部门称无配件，5月七号又给上海大众打过电话，以帮我反馈为由继续拖延时间，至今未解决。
希望上海大众厂家立刻解决我的问题，配件缺方向盘。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-05-31 09:06
商家：经了解，我司授权经销商已及时订购车辆所需配件，待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
消费者补充2023-05-31 09:10
消费者：投诉快一个月了，一直在帮忙催 配件却迟迟不到，如果说这款配件不生产了，那可以直接说，别拖着。
商家处理中
2023-06-09 09:33
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
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