投诉ofo小黄车不退余额

投诉编号：CR201901281642480134216

投诉时间：2019-01-28 16:42

投诉对象：ofo

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2019年1月24日17：46在支付宝“共享单车”页面的‘ofo小黄车’莫名充值人民币95元整（商家订单号：DU232196504624837174），当日开锁没成功没骑行，扣款1元。后申请退账户余额，按照提示操作，打商家客服电话400-0507507，始终无人接听；后又尝试联系在线客服，仍显示“光速转接中，当前排队咨询人数已超过50人，烦请耐心等待哦~”。之后，又多次尝试各种联系，始终无法联系上。本人认为ofo有恶意并违规，故投诉。申请退回账户全部余额94元整。

投诉处理：