同程艺龙 订单被无故取消

投诉编号：CR201812091002470129850

投诉时间：2018-12-09 10:02

投诉对象：同程网

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2018/12/8 通过同程艺龙网上约车平台，预约了2018/12/9早8：10的车，平台在8分钟内有派车 ，并且有司机接单。结果等第二天8点时还没有司机联系 登上平台发现被无故取消了，在这期间也没有客户打电话给我，平时都会有客服打电话来联系的。 2、因为平台的无故取消订单，导致上班迟到，被罚款 3、我的投诉要求是:平台能给我一个合理解释，并赔偿我因无故取消订单，导致上班迟到被罚款的全部金额。

投诉处理：