大疆无人机无法响应导致损坏，推脱责任售后困难

投诉编号：TS20230515202929100792

投诉时间：2023-05-15 20:29

投诉对象：大疆无人机

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人在在电商平台购买一款大疆御3Pro的无人机并于5月7激活机器，过去数十次在自家小区内进行无人机的起飞及降落操作，于2023年5月9日20：40分因大疆技术问题被迫进入姿态模式导致机器出现损坏，经大疆数据分析本次操作系人为因素导致，故需要支付1741元维修费用，本人经过多轮沟通明确表示在长达数十次起飞的情况下并未直接进入姿态模式，为什么会突然进入姿态模式，且姿态模式下本人操作均无法响应导致的机器损坏需要由消费者进行承担！本人完全不认可机器是因为人为操作进入的姿态模式而发生物理损坏，且在保修期内购买不到2天的情况下需要消费者支付损失！故申请免费换新

投诉处理：