广发银行信用卡欺瞒消费者自动扣除年费

投诉编号：CR201811081910110126485

投诉时间：2018-11-08 19:10

投诉对象：广发银行

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年11月8日下午17:40，本人收到广发银行信用卡短信通知还款480元，很疑惑为什么突然多出来480元，本人一直以来都及时还款并没有欠款，通过软件查询发现刚下的信用卡产生年费，本人马上与客服沟通但是客服并没有解决问题，告诉我与95508联系，本人打电话后对方告诉我说年费在开卡的时候就会扣除，这让本人非常疑惑应为给我办卡的业务员并没有告诉我这项规定，只告诉我一年之内任意刷满6笔随意金额就可以免年费，这让本人很不理解，自此本人想通过315帮助我讨个说法并解决问题，也想通过这个事情让诸位消费者有个警惕心。

投诉处理：