阿里巴巴买的裤子清洗一次严重掉色，平台客服不处理

投诉编号：TS20230412140019100599

投诉时间：2023-04-12 14:00

投诉对象：阿里巴巴

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022.11.11日收到店家裤子，收到之后穿着清洗一次发现裤子严重掉色，发现此情况之后第一时间联系店家但是店家置之不理，称清洗之后无法退货，我不清洗之后怎么能知道裤子质量不行褪色，而且店铺卖这条裤子不止一个买家反应过掉色情况，请平台处理。多次联系店家客服，仍然只会发表情包置之不理，之前不知道维权方式通过315得知此平台，请平台协助我让店家退款，并且我退货处理。

投诉处理：