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2015年购买创维电视至今每年坏一次
投诉单信息:
投诉时间:2018-08-23 11:10 投诉状态:商家回复 所属行业:家用电器
投诉对象:创维 投诉要求: 其他 消费者:158****5689
投诉说明:
1、2015年4月4日在烟台海阳市三联家电有限公司购买了一台创维49E710U液晶电视机; 2、2016年12月17日在正常使用过程中突然出现黑屏现象,联系售后,工作人员将此产品返回厂家进行维修; 3、2017年夏季(此次维修对方未将工作单交给客户)电视再次出现黑屏现象,同样联系售后之后由工作人员将此产品返回厂家进行维修; 4、2018年8月21日此电视再次出现黑屏现象,联系售后,对方提出仍需返回厂家维修,因已过三年质保期大概费用700元,我拒绝了对方的维修方案; 5、同一个产品每年出现同一个问题,这恐怕是此产品本身存在严重的质量问题。拒绝对方的维修方案是因为前两次的维修并没有彻底解决问题,使用不到一年时间接着出现同样的问题。希望对方能够给出一个合理的解释,为什么总是出现同样的问题,因家里还有一台其他品牌的液晶电视所以不可能是使用环境造成的。
投诉图片:
投诉回复信息:
商家回复(2018-09-01 10:41):
此用户15年4月4日购机,已超过三年,正常收费700元,检修费减免210元,收费490元,用户称不需要修了
商家回复(2018-08-23 17:09):
收到,已核实处理中,谢谢!
投诉人回复(2018-09-04 11:39):
修了过一年再坏啊?你们已经修了两次了,修一次一年后接着出现同一个问题接着坏!经过前两次的维修之后已经没有勇气花钱让你们修了。我只想知道我的电视到底出现了什么问题,为什么一年坏一次,为什么每次坏都是同样的毛病!
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