2015年购买创维电视至今每年坏一次

投诉编号:CR201808231110030119231

投诉时间:2018-08-23 11:10

投诉对象:创维

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1、2015年4月4日在烟台海阳市三联家电有限公司购买了一台创维49E710U液晶电视机; 2、2016年12月17日在正常使用过程中突然出现黑屏现象,联系售后,工作人员将此产品返回厂家进行维修; 3、2017年夏季(此次维修对方未将工作单交给客户)电视再次出现黑屏现象,同样联系售后之后由工作人员将此产品返回厂家进行维修; 4、2018年8月21日此电视再次出现黑屏现象,联系售后,对方提出仍需返回厂家维修,因已过三年质保期大概费用700元,我拒绝了对方的维修方案; 5、同一个产品每年出现同一个问题,这恐怕是此产品本身存在严重的质量问题。拒绝对方的维修方案是因为前两次的维修并没有彻底解决问题,使用不到一年时间接着出现同样的问题。希望对方能够给出一个合理的解释,为什么总是出现同样的问题,因家里还有一台其他品牌的液晶电视所以不可能是使用环境造成的。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-08-23 17:09

商家:收到,已核实处理中,谢谢!

商家回复2018-09-01 10:41

商家:此用户15年4月4日购机,已超过三年,正常收费700元,检修费减免210元,收费490元,用户称不需要修了

消费者补充2018-09-04 11:39

消费者:修了过一年再坏啊?你们已经修了两次了,修一次一年后接着出现同一个问题接着坏!经过前两次的维修之后已经没有勇气花钱让你们修了。我只想知道我的电视到底出现了什么问题,为什么一年坏一次,为什么每次坏都是同样的毛病!

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