哈罗单车乱封帐号
投诉编号:TS20180710102957043915
投诉时间:2018-07-10 10:29
投诉对象:哈罗单车
投诉诉求:赔偿
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
无缘无故封哈罗单车帐号,一直包月使用,说一直用一辆车就怀疑我违规封号了观察期,每天都放在道路上,因为门口单车很多,没人骑走,自己骑上下班,也没有占为己有,还帮助报故障车,就封号90天,办的包月骑行卡还有一个多月,这怎么无凭无据就封号,太霸王条例了吧,也不提醒客户,那么多车至于占为己有吗,我还是花了钱的,求公平公证,花钱就给封号,这不是诈骗吗?
投诉处理:
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
消费者补充2018-07-10 10:58
消费者:车子都是一两天就换了,去了公司,下班车就被人骑走了,不存在连续骑一辆很多天,这明显是误判,乱封,希望尽快解决
消费者补充2018-07-10 13:07
消费者:根本没有违规,要求解封,换消费者公平
商家回复2018-08-15 14:06
商家:已和用户沟通,解除冻结处理,未使用骑行卡天数补发到账户中 客户认可!
双方取得一致,投诉关闭!
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