陕西宝鸡美格星培训机构欺骗消费者

投诉编号：TS20230426134145100671

投诉时间：2023-04-26 13:41

投诉对象：陕西省宝鸡市渭滨区高新区美格星

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年11月13号从美格星买的是24节课。疫情的时候，就是老不上课，老师也在群里也不通知，然后把孩子带过去几次，早上那么冷等到九点以后，刚开始我也就想着这几次也就无所谓，就忍了，后期老师有一次把我从群里移出来，我也不知道是为啥，把我从群里移出来移出来，我就想着有这个美格星公众号呢，可以查到孩子上课的时间，所以我也没跟老师问，后面我那段时间又是搬家，特别忙，我把孩子早上打了车送过去，刚送过去，接到老师电话说他们今天不上课呀，意思是你把孩子送来干啥呢？我就想你给谁通知了，三番四次的这个样子，我觉得作为一个教育部门，我觉得这太不应该了吧。我那天确实很生气，因为几次了，我把孩子早上那么冷的我送上去，他们又说不开门，当时早上给老师打电话，没有一个老师接我电话回过来都是9点以后我那天跟老师确实我也没办法沟通，后期孩子也没办法上了，我就说我退课，然后老师就从那天说也可以，他说一个星期之内后期老师跟你联系，但是我等了一个星期，下一个礼拜孩子又要上课了，没有一个老师跟我联系，我就想如果期间有老师跟我联系，我可以让孩子继续上这个课，但是没有一个老师跟我联系，我跟那个前台的老师联系了，老师说他已经报上去吧，退课的这个事情。然后就从3月19号，我等到4月19号，然后我跟那个原来报课那个老师打了电话，老师说嗯，要不要他说给给给老师给个机会让孩子继续上课，我就想这个以后也不好说，所以我坚持就不上了。后来这个老师说那他催一下这边那个退款的进度，然后至今到现在。哎呀，上个礼拜四就是4月，哎呀，四月多少号来着？二十几号的时候，上个礼拜四，然后老师说要了我的那个银行账户和姓名，他说退款了，但是过了又一个礼拜还是没有反应。我都不知道他们是什么意思。

投诉处理：