飞猪平台霸王条款，乱扣手续费

投诉编号：CR202304221640040231024

投诉时间：2023-04-22 16:40

投诉对象：飞猪旅行

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年4月6号在淘宝的飞猪平台上买了3张汽车票945元，4月29号的行程，4月22号行程有变要退票，但是收取了我20%的手续费，平台规则是提前24小时收取20%的手续费，但是我提前5天就收取我20%的手续费，非常不合理，已经打过飞猪的客服电话，客服说不能解决，并且不管提前多少天都收取20%的手续费，这并不合理

投诉处理：