投诉详情：
2022年12月6日，本人通过搜款网全款482元买了12件服饰，2022年12月11日收到货，试穿了一下，尺码质量均不满意，于是联系商家退货退款，商家同意了，2022年12月13日，在搜款网官方平台申请退货退款，并把12件服饰通过中通快递寄回，单号【中通快递：78642960563363】。2022年12月16日，搜款网平台客服已收到我退回去的12件服饰，但并未退钱。我联系了搜款网平台客服退款，客服一直敷衍了事，却迟迟没退款。后来我又多次找平台客服退款，平台客服却找各种理由一直拖着不退款，没办法，只能联系投诉通平台来帮忙退款！
投诉处理：
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者：吊牌都没有拆，收到马上退货，搜款网联合商家强买强卖，可以申请退货退款，搜款网收取了我的退货手续费，但是收到货迟迟不给退款！
商家：王先生您好，关于您反馈的订单退货售后问题已与您电话协商沟通核实。平台属于代发性质并非电商售卖平台，负责帮忙跑腿拿货代发。您所反馈的2元手续费：在您寄回商品到平台后，会为您跑腿到批发市场帮忙处理售后属于人力费用，并非您说的承诺退款费用。 关于平台规则王先生您也是清楚了解，也是多次跟您解释过，以下为平台退货手续费规则说明https://www.vvic.com/help/issue/daifa2.html#b8。平台也有帮您多次联系档口协商处理退货，为了降低压货风险，许多档口会规定，单款商品退货超过一定的件数，只能部分退货。如果您需要大量进货，可以在下单前与档口确认退货政策。王先生作为经营者不应该转嫁风险给平台以下链接第二大点有明确说明以及下单页面也是清楚告知https://www.vvic.com/help/issue/daifa6.html#e4。目前关于王先生反馈的售后问题平台为了提高您的使用体验可免费寄回+额外加30元运费券给您作为平台心意补偿。因近春节平台仓库会在10号停止作业如需年前寄出建议9号联系平台再线客服操作，若无法操作建议在后年及时联系寄回避免报废处理！有任何问题可联系平台在线客服为您处理。
消费者：你们是打算强买强卖了吗？超过一定的的件数不能退款，那为什么12件全部拒绝退款？超过你们所谓的数量就直接全部不能退了吗？还有你们平台是挂羊头卖狗肉行为吗？允许商家加入你们那些退货服务，诱导顾客下单后就说商家的规则是不能退？你们平台这样坑买家的吗？
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家：对于平台规则以及批发市场规则王先生作为商家也是清楚了解情况的，平台也是有多次为您联系档口协商沟通档口还是不同意退货建议您与批发市场档口进行沟通协商退货不应转嫁风险给平台。目前关于王先生反馈的售后问题平台为了提高您的使用体验可免费寄回+额外加30元运费券给您作为平台心意补偿。及时联系寄回避免报废处理！有任何问题可联系平台在线客服为您处理。
消费者：你们是打算强买强卖了吗？超过一定的的件数不能退款，那为什么12件全部拒绝退款？超过你们所谓的数量就直接全部不能退了吗？那你上面所说的部份退件是指多少件？还有你们平台是挂羊头卖狗肉行为吗？允许商家加入你们那些退货服务，诱导顾客下单后就说商家的规则是不能退？你们平台这样坑买家的吗？
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者：商家一直不处理，平台也不处理了吗？
商家：平台也有帮您多次联系档口协商处理退货，为了降低压货风险，许多档口会规定，单款商品退货超过一定的件数，只能部分退货。如果您需要大量进货，可以在下单前与档口确认退货政策。
消费者：部分退货？那你至少给我退部分吧？直接全部拒绝？
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家：具体退货决定权在批发市场档口老板中，平台已为您多次协商沟通过无果。
消费者：协商无果你就把我购买的衣服的一切合格证书质检报告提供给我？我在你们平台购买的三无伪劣产品你们没责任吗？
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