宝骏560发动机质量问题1年半不解决

投诉编号：CR201812181115080130816

投诉时间：2018-12-18 11:15

投诉对象：上汽通用五菱

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2016年10月购买的上汽通用五菱的：宝骏560的2016款 1.5T 手动 豪华型车子，2017年7月我的车子出现发动机故障灯亮，车辆多次到服务站进行检查处理，故障灯一直未消除，车辆发动机上面的部件都换了个遍，都没把故障灯消掉，自己也记不清到底去了几十次服务站，厂家一直说安排人员过来给我检查，一直不来一直推，后来好不容易来检查两次都什么都没说，又脱了半年后说更换发动机缸体试试，虽然现在故障灯不亮了，但是车辆发动机抖动的厉害，最近几个月一直联系厂家均未收到处理方案，上个月又把我的车叫过去说是厂家技术科的人过来看，当时给我说看完了回去后大概两三天就回复，一直没收到消息。后来联系服务站说厂家回复是肉眼看到的抖动没有问题，那车辆抖动的事实是存在的为什么不解决。我车子买了到现在也就两年但是修了一年多，最后车辆发动机抖动还说是肉眼看到抖动但是没问题。这算什么解决方案，每次联系厂家都说让我等再回复，但是没有一次是回复的。这个车我都用的气死了，搞不懂是我用车还是车用我。车子我修了这么多次也没要求厂家给我赔偿补偿之类的，我只要求解决车辆抖动问题，解决不了就给我更换发动机，不然后面我车子怎么用，过了保修期我找谁去，真窝心！最近一次的厂家回复是送我几次保养，我很是不能理解，车子出现如此严重的发动机质量问题，多次要求厂家进行发动机的更换，厂家始终就是不同意，送保养就能解决车子的质量问题了吗，我至今都不敢开车，钥匙因为发动机在路上出现意外，这个责任有谁来承担呢？厂家吗？一个如此没有社会责任和质量安全保障的企业，我该怎么办呢？

投诉处理：