nice出售假鞋平台不作为

投诉编号：CR202003282116360173491

投诉时间：2020-03-28 21:16

投诉对象：nice

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我在2020年三月二十二日晚上十一点二十八分二十九秒在nice平台买了一双aj黑曜石直送是1823元，加上快递费是二十元，总共花了1843元买了这双鞋，邮到家后 鉴定了三个平台，都是假鞋，然后我走了售后，我这双鞋被邮回了卖家，卖家谎称鞋盒坏了，要求拒签介入nice专员和买家、卖家沟通，我就想问nice平台拿着我的钱，来回推脱，人工客服像机器人一样，到现在没有专员跟我联系，葛平台买到的假鞋，连个保障都没有，平台还说没有他们的责任，所以我要在 2020年3月28日9点零九分投诉nice平台，好让更多的人在平台买鞋有保障 卖家在微信上添加到了我，并要给我500元钱让我把鞋留下 谎称说自己疫情期间没有钱，鞋不是他的大小，这让我肯定更定这就是一双假鞋

投诉处理：