淘宝省钱年卡虚假宣称，诱导消费

投诉编号：CR202305231613080231499

投诉时间：2023-05-23 16:13

投诉对象：淘宝

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2023年4月25日，本人在淘宝官方平台诱导下购买了淘宝省钱卡年卡，生效日期为2023年5月23日，后发现与之前省钱卡单个红包金额以及使用门槛均发生了变化。寻找客服退款，官方客服以及升级官方电话客服均表示无法退款。升级官方电话客服更表示因为购买省钱卡淘宝自身提供了打折优惠，不能退款。希望严惩这种欺诈消费者的霸王条款行为，并且退回实际支付款项。本着买卖公平公正的原则，还市场一片干净的环境。

投诉处理：