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美团入住酒店卫生差、服务差

投诉编号:TS20230417163341100631

投诉时间:2023-04-17 16:33

投诉对象:美团网(大众点评)

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1.2023年4月14日本人通过美团购买了湘华商务旅馆普通单人房1间,共计3晚(4月14日至4月17日),在当日缴纳了223元房费,并在入住登记时缴纳了50元押金。 2.在2023年4月14日至15日入住期间,房间卫生脏乱差且店家服务态度差。 3.2023年4月15日本人欲退订剩余两晚,并就退还金额进行沟通,告知“只能退押金50元外加50元房费”,我不能认可。 4.原因如下:退款50元金额与本人意愿低。 5.我的诉求是:退款100元

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2023-04-18 10:53
商家处理中 2023-04-18 11:55

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2023-04-20 09:39

商家:已联系消费者,协商一致,达成和解

双方取得一致,投诉关闭!

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