投诉申通快递北京分公司、上海分公司丢件不作为

投诉编号：CR201905042108430144360

投诉时间：2019-05-04 21:08

投诉对象：申通

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我投诉申通公司北京分公司、上海分公司。 本人于4月23日在申通快递app下单，从北京丰台邮寄个人收藏品至上海赵涌拍卖有限公司业务部。 4月23日申通快递员取件并寄走（快递单号4400716049976），物流显示4月26日上午1:37:39快件到达上海浦东转运中心。 之后4月26日上午2:02:18又由上海浦东转运中心发往上海浦东机场，从此之后快件就石沉大海了，既没有送达赵涌拍卖有限公司，申通网站上物流信息也再无更新，完全停滞在4月26日了。 直到4月27日我发现有异常，主动联系申通快递公司，得知快递已不知所踪。 从4月27日起至今，我经常拨打申通快递北京公司电话，寻求解决办法，但目前无任何结果，并将问题归推于上海分公司，北京作为首都，服务业拖了这么多天都没有解决问题，令我愤懑。多天联络无果后，实在忍无可忍，所以写下这封信，希望能够得到处理，谢谢。

投诉处理：