黑心海尔，空调质量问题更换时更换了便宜700块的。商家态度恶劣，声称，给你换一模一样的我还怎么赚钱。

投诉编号：CR201806041712040113029

投诉时间：2018-06-04 17:12

投诉对象：海尔

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

家中一个型号为kfr-35gw/06zea22a的海尔空调去年历经一年多的维权，海尔公司答应给我更换一台空调。 我很开心，结果更换的是比我购买的空调便宜的空调，根本不是一个档次的。 去年和更换空调的商家说了很久，商家态度恶劣，声称：我给你换一个一模一样的空调，我还怎么赚钱。 去年我和商家吵，和海尔公司总部打电话，无人受理，毕竟维权了一年多，我慢慢的失去了维权的信心。我觉得很委屈，凭什么质量问题更换的不能更换一模一样的产品？ 今天2018.6.4号海尔总部给我打电话，问我空调问题处理结束了吗？还满意吗？ 我说：不满意，更换了一台比之前购买的便宜的。你们质量问题为什么不能更换一模一样的。海尔回应说会让人联系我的。 今日下午，商家给我打电话，开口第一句就是：你又有什么问题？语气不好 我说：还是那个问题，你们给我换了一台便宜的。 商家说：那就是没问题了 然后挂了电话。 我本来都渐渐淡忘了这件事情， 可是我实在气不过。 海尔公司欺人太甚！！！ 我要求海尔公司给我一个说法！！！！ 空调的事情我都绝望了，海尔店大欺客，现在只想海尔公司给我一个说法！！！ 我的联系电话18662511674 姓范

投诉处理：