广汽本田雅阁汽车质量问题

投诉编号：CR202404261330290241724

投诉时间：2024-04-26 13:30

投诉对象：广汽本田

投诉诉求：延长质保

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2021年4月29日，本人到广汽本田永州铭益店购买广汽本田雅阁（精英版）汽车一台，共花费近21万元。 2、2024年3月底，本人将汽车开到广汽本田永州铭益4S店进行保修前全车检查。检查没有出具报告单，无任何部件、部位检查记录相关记录提供给我。 3、2024年4月21日，本人发现本田雅阁（精英版）汽车大部分功能失效（仪表盘大部分的指示灯和数据不显示，后备箱打不开，车内灯不亮，空调开不起、雨刮器不喷水，转向灯不显示等等故障），仪表盘有自动启停灯闪。 4、2024年4月21日下午，本人将汽车本田雅阁（精英版）开至广汽本田永州铭益4S店进行检查维修，确定BCM控制板有故障。因店内无配件，将车开回。（来回近100公里） 5、2024年4月25日上午，本人将汽车本田雅阁（精英版）开至广汽本田永州铭益4S店进行更换BCM控制板。大部分故障已排除，但备用遥控器仍无法使用。换板前，我仔细对该BCM控制板进行检查：无合格证，无生产产家相关信息，无说明书，无生产日期等。 6、因车是2021年4月29日购买，三年质保至2024年4月28日。2024年4月21日这次故障更换的BCM控制板只质保三天。 我的投诉拆求是： 1、 要求提供保修前全车检查的部位、设备、配件相关记录，报告等相关证明材料。 2、 提供更换BCM控制板原厂证明材料。如原厂全新相关证明、合格证，生产产家相关信息，说明书，产品序更号、生产日期、总部发货记录单号等相关材料 3、 对2024年4月25日更换BCM控制板提供一年质保。电子产品最低应该有一年质保。 4、 对多次到店提供相应补偿（路费，误工费）。 5、 广汽本田公司及4S店应该向用户赔礼道歉。 6、 备用钥匙仍无法使用，4S店免费解决。

投诉处理：