广州正佳广场六福珠宝拒不提供服务，要求发生额外消费

投诉编号：CR202201071455140220607

投诉时间：2022-01-07 14:55

投诉对象：六福珠宝

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1月3日在六福专柜要买吊坠，付钱订货后，1月7日去取货。 因为是吊坠，正常珠宝铺都会提供编绳子服务，这样才能戴上。 六福专柜态度蛮横，表示他们不编，直接让我们去隔壁柜台进行额外消费。 我不同意，要求提供服务，六福拒绝，表示只有吊坠，没有绳子提供。 后续打客服投诉电话，客服直接要求另外购买链子。 该商家拒不提供应有的免费服务，还多次引导，企图发生额外金额。要求该商家赔礼道歉，并提供应有服务。

投诉处理：