凹凸租车：未用车被恶意扣款，沟通无效拒绝退款
投诉编号：CR202301131253490230019
投诉时间：2023-01-13 12:53
投诉对象：凹凸租车
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
1月11日在平台下租车订单，1月12日由于火车票变更，行程有变，需要重新修改订单，但平台未提供修改功能，只能取消。取消后无故扣款1389元，平台拒绝退款，坑害消费者！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
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