去哪网取消订单不承担责任

投诉编号：CR201808061922140118017

投诉时间：2018-08-06 19:22

投诉对象：去哪

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1,2017年11月7日，本人通过去哪网APP网上预定了12月2——5日3晚一早的乌镇紫梦轩主题酒店，并在线付款372.86。 2，酒店预定成功后，本人随即预定了12月2日由鄂尔多斯至南京的航班，及南京至常州（看望战友），常州至桐乡的高铁，（桐乡至乌镇不需预定）；12月5日乌镇至杭州，杭州至西安，西安至鄂尔多斯的航班。 3，11月26日，去哪网客服人员发短信告知我酒店取消，我当即查询了同区域同档次的酒店，但遗憾的是，因为互联网大会，当地最普通的民宿，每晚的价格都在4200——4800。11月27日本人主动和去哪网取得联系，了解订单取消原因及解决办法。至今未果。

投诉处理：