惠普公司耍无赖拒绝保修
投诉编号：CR202202251540460221807
投诉时间：2022-02-25 15:40
投诉对象：惠普
投诉诉求：提供服务
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
买了五个月的HP 3636打印机（产品序列号CN0C29H0DD）发现无法正常开机使用，因为在保修期内，送至佛山惠普授权服务中心禅城区分部，被告知属于进蟑螂，拒绝保修，并告诉我主板要维修要求收取350元维修费，并不保证能正常使用，而且修不好的情况下面不退还该费用，我拒绝该提议，该打印机才打印不到100张纸，我自己未拆封，尚在保修期内，属于误损，属于厂家零件故障，厂家应予以保修才对！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-04-19 18:18
商家：麻烦提供一下具体渠道的维修站地址和电话，谢谢！
消费者补充2022-04-19 18:24
消费者：佛山市禅城区南堤路45号 河畔明珠大厦首层P6铺 佛山市惠普授权服务中心佛山禅城区分部 电话075782629533
商家处理中
2022-04-23 18:49
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
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