9.15日购买APM品牌饰品质量问题

投诉编号：CR20170928153603079056

投诉时间：2017-09-28 15:36

投诉对象：APM Monaco

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

9.15日在市府恒隆广场APM专柜购入戒指。9.27日发现一颗珍珠遗失，微信专柜和致电厂商得到的答复是，由于珍珠丢失需要消费者支付200元配件费。作为消费者，我认为，产品不到一个月配件就掉了，该产品存在质量问题，为什么需要消费者支付费用维修？现申请退货.

投诉处理：