南方航空不实宣传
投诉编号:CR201811121448520126851
投诉时间:2018-11-12 14:48
投诉对象:南方航空
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
1、2018年11月5日,本人通过南方航空官方APP购买了11月25日郑州至三亚机票,共计3张,价格共计3290元。 2、三天后,机票价格降至2920元。11月11日,机票价格又降至2590元。 3、2018年11月11日,我联系了南航客服热线95539,要求退票,被告知“需要扣除30%的费用”,我不能认可。 3、原因如下:我提前三周购票,主要是受南航官网宣传“价格保障”、“价格保障 买贵全赔”、“早定优惠”等广告的驱使。 4、我的投诉诉求是:全额退票。